Ցանկացած մտերիմ կամ երկարաժամկետ հարաբերություններում վիրավորական զգացմունքներ են առաջանում՝ անկախ մեր մտադրություններից: Հետևաբար, կարևոր է սովորել, թե ինչպես իմաստալից և արդյունավետ կերպով ներողություն խնդրել, որպեսզի մեր ընկերությունը կարողանա ամրապնդվել և բուժվել:
Համահեղինակներ Մարջորի Ինգալը և Սյուզան Մաքքարթին իրենց <<Ներողություն, ներողություն, ներողություն. Փաստարկներ հոգուտ լավ ներեղության>> գրքում առանձնացրել են ներողություն խնդրելու հետևյալ վեց քայլերը․
1. Ասեք «Ներիր ինձ»
1912 թվականին Նյու Յորքում ելույթի ժամանակ Աբդուլ-Բահան՝ Բահայի հավատի կենտրոնական դեմքերից մեկը, մեզ ասաց. Զգուշացեք, զգուշացեք. ոչ մի սիրտ չվիրավորեք»՝ խնդրելով մեզ «մխիթարանքի աղբյուր լինել բոլոր տխուրների համար»։
«Կներեք» կամ «ներողություն եմ խնդրում» ասելը կարող է ակնհայտ թվալ, բայց միշտ չէ, որ այդպես է: Երբեմն մարդիկ կարող են փորձել ափսոսանք հայտնել՝ առանց հստակորեն ընդունելու, որ իրենք վիրավորել են կամ ասելով, որ իրենց վարքագիծն անընդունելի է:
Նմանապես, խուսափեք ձեր ներողություն խնդրելու մեջ այնպիսի դրույթներ օգտագործելուց, ինչպիսիք են «Կներեք, եթե» կամ «Կներեք, բայց», որոնք խուսափում են պատասխանատվություն ստանձնելուց, կասկածում են, թե արդյոք զգացմունքներն իսկապես վիրավորված են, և մեղադրում են զոհին, քանի որ նա վիրավորված է զգում: Մեզանից շատերը գիտեն, թե որքան տհաճ է, երբ ինչ-որ մեկն ասում է. «Ներողություն եմ խնդրում, եթե վիրավորել եմ քեզ», կամ, ավելի վատ՝ «կներես, որ այդպես ընդունեցիր»։ Ակնհայտ է, որ ինչ-որ մեկը վիրավորված է, եթե դուք պետք է ներողություն խնդրեք նրանից: Երբ ներողություն խնդրելը պաշտպանվելու համար է, դուք կարող եք նաև ընդհանրապես դա չանել: Ինչպես Աբդուլ-Բահան է ասել.
Դուք պետք է սկսեք աղոթել և ապաշխարել այն ամենի համար, ինչ սխալ եք արել, և պետք է աղաչեք և խնդրեք օգնություն, որպեսզի կարողանաք դառնալ ավելի լավը, քան երեկ էիք, որպեսզի կարողանաք շարունակել կատարելագործվել:
2. Հստակորեն ասեք, թե ինչի համար եք ներողություն խնդրում
Խուսափեք պասիվ և անորոշ լեզու օգտագործելուց, որը չի ընդունում որևէ սխալ արարք: Կոնկրետ եղեք, թե ինչի համար եք ներողություն խնդրում, որպեսզի մարդն իմանա, որ դուք լսել եք իրեն, և որ նրա զգացմունքները կարևոր են:
3. Պատասխանատվություն ստանձնեք ձեր պատճառած ցավի համար
Պատասխանատվություն ստանձնեք ձեր պատճառած վնասի համար և ցույց տվեք ձեր ընկերոջը, որ հասկանում եք, թե ինչու է ձեր արածը սխալ: Ներողություն խնդրելուց բացի, մեր արարքների համար պատասխանատվություն կրելը պրակտիկա է, որը մենք պետք է ամեն օր անենք մեր հոգևոր զարգացման համար: Բահաուլլան՝ մարգարեն և Բահայի հավատի հիմնադիրը, մեզ հրահանգել է.
Ձեզ ամեն օր հաշիվ տվեք՝ նախքան պատասխանատվության կանչվելը. քանզի անկանխատեսելի մահը կգա քեզ վրա, և դու կկանչվես հաշիվ տալու քո գործերի համար։
4. Խուսափեք արդարացումներից
Հիշեք, որ ձեր գործողությունների հետևանքները ավելի կարևոր են, քան ձեր մտադրությունները: Դուք կարող եք բացատրել, թե որտեղից եք եկել և ինչպես եք սխալվել՝ առանց դրա համար արդարացումների: Իրականում ամենալավ բանն է ասել. «Իմ վարքագծի համար արդարացում չկա»։
Ես գիտեմ, որ ներողություն խնդրելը խոցելիություն է պահանջում, և դա կարող է անհարմար լինել: Օգտակար է հիշել, որ ինչ-որ մեկի սիրտը բուժելը ավելի կարևոր է, քան ձեր էգոն պաշտպանելը:
5. Ասեք, թե ինչու չեք կրկնի նույն սխալը
Վստահեցրեք անձին, որ վիրավորանքն այլևս չի կրկնվի: Զղջացեք և ասեք նրան, թե ինչ քայլեր եք ձեռնարկում բարելավելու համար, որպեսզի նա սովորի կրկին վստահել ձեզ:
6. Փոխհատուցեք վնասները
Բահաուլլան գրել է.
Վեր կաց և հատուցիր այն, ինչ քեզնից դուրս է եկել
Փորձեք վերականգնել հասցված վնասը։ Օրինակ, եթե դուք վնասել եք ինչ-որ մեկի գույքը, վերանորոգեք կամ փոխարինեք այն: Եթե դուք վիրավորել եք նրանց զգացմունքները, մտածեք, թե ինչպես կարող եք փոխհատուցել դրանք և խոստացեք, որ հետագայում կփորձեք ավելի զգայուն լինել նրանց զգացմունքների նկատմամբ:
«Այս վեց քայլերը տեղին են մեծահասակների, երեխաների, կորպորացիաների, հաստատությունների, կառավարությունների համար», - ասաց հեղինակ Մարջորի Ինգալը NPR-ին: Մարդիկ ուզում են լսված լինել, մի ցատկեք նրանց վրայով։ Թող նա, ում վիրավորել եք, իր խոսքն ասի»։
Ի վերջո, արդյունավետ ներողությունը ներառում է ավելին, քան պարզապես «ներողություն» ասելը: Դա մեզանից պահանջում է զղջում արտահայտել, պատասխանատվություն կրել մեր պատճառած վնասի համար և փոխհատուցել: Հետևելով այս քայլերին՝ մենք կարող ենք վերականգնել վստահությունը, ամրապնդել հարաբերությունները և ստեղծել կարեկցանքի և հաշվետվողականության մշակույթ: Հիշեք, որ իմաստալից ներողություն խնդրելու ուժը կայանում է նրա անկեղծության, լսելու և փոխելու պատրաստակամության մեջ՝ կենսական հմտություն, որը կարող է հանգեցնել բուժման և աճի բոլոր ներգրավվածների համար:
